Erken dönem aramaları, tahsilat verimini yükseltir
Geciken ödemeler yakından takip edilmediğinde kısa süre içinde tahsil edilemeyen alacağa dönüşebilir. Özellikle gecikmenin başlamasından hemen sonraki dönem, tahsilatın yapılabilirliği açısından çok önemlidir. Bu dönemde yapılan telefonla hatırlatma çağrıları, yapılan tahsilatın miktarını önemli ölçüde artırarak, ileri derecede gecikmiş borçlu sayısını ve borç miktarını düşürebilir. Ayrıca borcun kronikleşmesi engellenerek, müşteri ile ilişkinin zedelenmesi de engellenmiş olur.

Kişiye özel çağrı içeriği ile maksimum tahsilat performansı
PhonoClick'in telefonla otomatik borç hatırlatma uygulamalarında, her bir borçlunun borç türüne, müşteri profiline, gecikmenin süresine ve diğer faktörlere göre dinamik olarak değişen çağrı senaryoları kullanılır. Sistem, tüm borçlulara standart bir mesajı okumak yerine, her bir borçludan tahsilat yapma olasılığını ayrı ayrı maksimize etmek için farklı mesajlar okuyabilir, ismiyle hitap edebilir, gerektiğinde seçenekler sunabilir, hatta ödeme vaadi alabilir.

Tahsilat yaparken müşteriyi kaybetmemek
Müşteri kazanmanın maliyeti çok yüksek olabilir. Müşteriden tahsilatın gecikmiş olması, bu müşterinin kurumca istenmiyor olması demek değildir. Uzun vadede kurum için çok karlı olan pek çok müşterinin ödemelerinde zaman zaman aksamalar olabilir.
PhonoClick'in borç hatırlatma çağrılarında kullanılan senaryolarda, tahsilat veriminin yanı sıra, müşterinin kalıcılığı ve kurumla ilişkisinin devamı da gözetilir. Sistem, dinamik çağrı diyaloglarını oluştururken, her bir müşterinin kurum için değerini de dikkate alır, kurumun bu kişiyi kaybetmeme arzusu ve tahsilat riski arasındaki değerlendirmeyi her bir çağrı sırasında yeniden yaparak çağrı içeriğini dinamik olarak oluşturur.