Kredi ve Kredi Kartı Başvuruları için
Hızlı Başvuru Sistemi (HBS)

Hızlı Başvuru Sistemi (HBS) bankaların telefon, SMS, web ve diğer kanallardan kredi ve kredi kartı başvurusu almalarını sağlayan bir sistemdir. Başvuru süreci, başvuru alma maliyetini ve cevap verme süresini azaltmak amacıyla tamamen otomatik hale getirilmiştir.

Daha fazla potansiyel müşteri arasından seçim imkanı

Finans kurumları, satışları ve karlılığı maksimize ederken riskleri en aza indirmek isterler. Başvuru havuzu ne kadar büyük olursa, uygun kriterde istenen sayıda müşterinin bulunması o kadar kolay olur.

Çoğu durumda, bir bankanın kredi ve kredi kartı satışları parasal kaynaklarla değil, yeterli sayıda uygun başvuru olmaması ile sınırlanmaktadır.

Daha kolay başvuru, daha fazla müşteri

Kredi başvuruları genellikle can sıkıcı ve zaman alan işlemlerdir. Bu nedenle müşteriler genellikle bütün kurumlara başvuru yapmazlar. Sunulan hizmetlerin birbirinden çok da farklılaşmadığı durumlarda müşteriler, kredi başvuruları için süreçlerin daha kolay ve hızlı yürütüldüğü kurumları tercih ederler.

Daha fazla sonuçlanan başvuru, daha yüksek verim

Finansal kurumlar, daha çok başvuruyu kendilerine çekmek için bütçe ayırma ihtiyacı duyarlar. Bu amaçla hazırlanan pazarlama kampanyaları ise kaçınılmaz olarak istenmeyen başvuruları da beraberinde getirir ve sistemin genel verimliliği düşer. Doğru tasarlanmış bir başvuru süreci, aynı pazarlama çabasıyla daha fazla geçerli başvuru alınmasını sağlayarak daha geniş bir potansiyel başvuru havuzu yaratır. Böylelikle kurum, daha düşük riskle daha yüksek satış gerçekleştirir.

Gerçek çok kanallı başvuru sistemi

PhonoClick HBS, başvuru almak için birden fazla kanalı aynı anda kullanır:

Başvurular hangi kanaldan yapılırsa yapılsın, aynı iş kuralları kullanılarak değerlendirme sürecine girer. Müşteriler, kendileri için en uygun olan kanalı seçmekte serbesttir, hatta başvuru süreci sırasında bir kanaldan diğerine geçiş yapabilirler. Sistem aynı başvuru sahibi tarafından farklı kanallardan girilen bilgileri otomatik olarak birbiriyle ilişkilendirir. Örneğin, kişisel bilgilerini telefon kanalından giren bir müşteri, başvurusunu tamamlamadan çağrıyı sonlandırabilir ve başvurusuna bir ATM’de, kaldığı yerden devam edebilir.

Müşteriye hızlı geri dönüş

Kurumun değerlendirme sistemi, başvuruyu sonuçlandırdığında PhonoClick Otomatik Ses Çağrısı Sistemi, başvuru sahibini geri arar ve bilgilendirir.

Genellikle potansiyel müşteriler başvurularını tamamladıktan sonra bir kaç dakika içinde geri aranırlar. Böylece müşterinin rakip bankalara yönelmesi için fırsat ve sebep yaratılmamış olur.

Daha fazla bilgi...