Otomatik Ses Çağrısı ile İşlem Doğrulama

Bankaları ve diğer finansal kurumları hedef alan saldırganlar gittikçe daha karmaşık metodlar kullanıyorlar. PIN ve şifreye dayalı basit kimlik doğrulama yöntemleri kolaylıkla aşılıyor. İşlem yapılan kanalların sayısı arttıkça sahtekarlar, hassas müşteri bilgilerine ulaşabiliyor ve bu bilgileri kullanarak yüksek güvenlik önlemlerini aşmak için yeni yöntemler buluyorlar. Öte yandan, her ek güvenlik önlemi de müşteri tatminini ve kullanım kolaylığını azaltıyor.

Şimdi işlemi yapan kişinin kimliğini doğrulamanın daha iyi bir yolu var:
Doğrulama için müşteriyi aramak.

Bugüne kadar bu tip aramalar sadece az sayıda yüksek risk içeren işlemler için canlı operatörler tarafından gerçekleştiriliyordu. PhonoClick, herhangi bir işlem konusunda müşteriyi arayarak onay almak için şimdi çok daha hızlı, düşük maliyetli ve tamamen otomatik bir çözüm sunuyor.

İşlem doğrulama için otomatik sesli çağrı

Müşterinin cep telefonuna yapılacak ses çağrısı, bir işlemi doğrulamak için en doğru yöntemdir. Çözümün getirdiği avantajlar şunlardır:

• Kullanım kolaylığı: Müşterinin sadece gelen çağrıya cevap vermesi yeterlidir
• Anında onay: Müşterinin cevap vermek için SMS yazması, çağrı erkezini geri araması gerekmez.
• Yüksek performans, düşük maliyet: Canlı operatör gerektirmez
• Müşteriye anında erişim

Müşterilerle her zaman ve her yerde anında çift yönlü iletişimi sağlayan tek kanal, sesli aramalardır. SMS’e dayalı işlem doğrulama yöntemlerinden farklı olarak, sesli aramalarda bir işlemi doğrulamak için müşterinin banka ile temasa geçmesi gerekmemektedir.

Anlaşılır bilgi, dinamik çağrı içeriği, yüksek güvenlik

PhonoClick’in dinamik çağrı içeriği desteği sayesinde müşteriden bir onay alınması gerektiren en karmaşık işlemler dahi müşteriye kolaylıkla, doğru şekilde aktarılabilir. Güvenlik soruları rastlantısal yöntemle değiştirilebilir.

Gelişmiş sahtekarlık düzenlerine karşı en verimli metod

Kart bilgisi şifre ve cep telefonunun sahtekarlar tarafından ele geçirildiği durumlarda dahi sahte işlemler sesli arama yöntemiyle yakalanabilir.

Yüksek performans, düşük maliyet

PhonoClick Ses Çağrısı ile İşlem Doğrulama, canlı operatör gerektirmeden sesli onay çağrılarının tüm avantajlarını kullanır ve diğer müşteri iletişim kanalları ile entegre çalışır.

Daha fazla bilgi...